Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site u-stazzu.com par U stazzu, SARL I stazzile, dont le siège social est situé à 1 Rue Bonaparte, 20000 Ajaccio, immatriculée sous le numéro SIRET 45142848600018.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Le Vendeur s’engage à livrer un produit conforme à la commande passée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse).
Les frais de livraison sont en sus et calculés automatiquement selon le poids total de la commande et les tarifs en vigueur de Colissimo.

4. Commande

Le client valide sa commande lorsqu’il active le bouton « Commander » après avoir accepté les présentes CGV. Le contrat de vente est conclu à la réception du paiement par le Vendeur.

5. Paiement

Le règlement s’effectue exclusivement par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. La commande est considérée comme validée après confirmation de la transaction.

6. Livraison

Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou en cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Compte tenu de la nature alimentaire des produits :

  • Seuls les produits non ouverts, non endommagés et non périmés peuvent faire l’objet d’un retour.

  • Les produits dont l’emballage a été descellé ou endommagé ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

En cas de rétractation valide, le client doit renvoyer le ou les produits, à ses frais, à l’adresse communiquée par le Vendeur.
Le remboursement (hors frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit endommagé à la livraison ou de non-conformité de la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48h après réception, en fournissant si possible des preuves (photo).
Le Vendeur proposera alors un échange ou un remboursement sans frais pour le client.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne informatique, rupture de stock exceptionnelle).
Le client est seul responsable du choix et de la conservation des produits après livraison.

10. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter le service client :

  • Email : paul.marcaggi129@orange.fr

  • Téléphone : 04 95 51 10 80

11. Médiation et règlement des litiges

Conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Vendeur.

Le Vendeur est en cours d’adhésion à un dispositif de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande par email à paul.marcaggi129@orange.fr et mises à jour sur le site dès finalisation de l’adhésion.

Le Client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux français.